poputkina.ru
Блог о странах и людях

Туристы в памперсах: советы для путешествия с детьми 14.12.2017

Туристы в памперсах: советы для путешествия с детьми

Отдых с детьми – это утопия? Вовсе нет! Надо просто правильно выбрать маршрут, умело упаковать чемодан и не забыть пять главных советов пассажирам с детьми.

Выбрать тур

В хорошем агентстве нужно будет только назвать возраст ребенка, и вам подберут подходящий отель. Если менеджер затрудняется с ответами на ваши вопросы (а их должно быть много), стоит обратиться в другое агентство, ведь чем больше мелочей вы предусмотрите, тем безоблачнее обещает стать ваша поездка.

Документы

Если вы уверены, что ваши дети будут путешествовать с вами всегда и везде, то достаточно вписать их в ОВИРе в свой действующий загранпаспорт. На ребенка старше 6 лет требуется фотография. Удобнее всего сделать ребенку отдельный загранпаспорт – его выдают с рождения. И обязательно надо оформить медицинскую страховку: дети болеют чаще и всегда неожиданно. Обычно детская страховка не отличается от обычной – цена и условия те же. Правда, у некоторых компаний есть своя специфика. Например, «Ингосстрах» страхует детей до 2 лет бесплатно при условии, что ребенок едет с родителями и тур куплен у фирмы – партнера компании. Детская страховка от 2 лет стоит на 10% дороже взрослой.

Туристы в памперсах: советы для путешествия с детьми

В самолете

билет

Ребенок до двух лет может летать по миру бесплатно (или почти – за 10% стоимости билета), если он не занимает отдельного кресла. Для детей от 2 до 12 лет авиакомпании предлагают скидки (в компаниях «Аэрофлот», Delta, Air France скидка составит 25%). Для часто путешествующих детей существуют бонусные программы – например, «Аэрофлот бонус юниор». По ним можно получить дополнительные скидки или даже бесплатный билет (www.aeroflotbonus.ru).

Малышу до 10 месяцев, а иногда и до года, выдают специальную люльку, которая крепится к стенке, но ее надо попросить при регистрации, а в некоторых авиакомпаниях, например «Аэрофлоте», – еще при бронировании билетов. Коляска-трость сдается при входе в самолет или вместе с обычным багажом. Коляску можно заменить «кенгуру» – даже если обычно вы его не используете, в дороге это приспособление может очень пригодиться.

еда

Обычно в самолетах (если это не чартерный рейс) предусмотрено детское питание. Но его надо заказать по телефону не позже чем за 36 часов до вылета. В различных авиакомпаниях оно отличается: в Delta это могут быть спагетти, фрикадельки, пицца, обязательно фрукты и молочные продукты, в «Аэро-флоте» – бутерброды, салаты, печенье, молоко.

не забыть

Обязательно возьмите воду или клюквенный морс – частое питье помогает малышу легче перенести взлет и посадку; легкий перекус – рейс могут неожиданно отложить; теплые вещи или одеяльце (кондиционеры в самолете очень мощные) и комплект сменной одежды – за несколько часов полета многое может приключиться. И конечно, нужно запастись новой игрушкой или книжкой, чтобы ребенку было чем заняться, когда вы отчаетесь уложить его спать. Некоторые авиакомпании на рейсах дольше 3 часов (например, «Аэрофлот», Lufthansa, Alitalia) предлагают малышам наборы с соской и салфетками, а детям постарше – с фломастерами и раскрасками.

экстремальная ситуация

Если в самолете малыша укачивает, не забудьте леденцы или гомеопатические таблетки от укачивания – например, «Драмина», «Аэрон», «Авиаморе». Они же пригодятся и в поездке на автомобиле.

Туристы в памперсах: советы для путешествия с детьми

В автомобиле

Путешествие на машине удобно тем, что можно остановиться в любой момент или заночевать в мотеле, – так ребенку будет легче переносить дорогу. Детское автомобильное кресло установить нужно обязательно. не забыть В салоне (а не в сумке, лежащей в глубине багажника) должны быть: вода, теплый напиток в термосе, легкий перекус и сменная одежда.

В поезде

В идеале, конечно, выкупить целое купе. Заранее обдумайте, как ребенок будет спать: на одной полке с вами или отдельно. Во втором случае, чтобы малыш не свалился во сне, можно продеть под матрасом простыню, прикрепив ее концы к верхней полке или к настенной ручке.

еда

Всю еду лучше взять из дома, но не скоропортящиеся продукты. Надолго хватит крекеров, хлебцев и «неживых» йогуртов.

В отеле

проживание

Стоимость проживания в отеле зависит от возраста ребенка. Малышам до 2 лет бесплатно ставят детскую кроватку, а для детейпостарше скидки зависят от конкретного отеля и способа размещения. В апартаментах (номерах или домиках с кухней) гостей считают по «головам», независимо от возраста, – и платить нужно полную стоимость.

еда

Чем меньше ребенок, тем больше еды вам придется везти с собой. Для малышей лучше взять несколько баночек с детским питанием и мясными консервами – на случай, если ребенок будет отказываться от непривычной пищи. Собираясь в апартаменты, выясните, где находится продуктовый магазин и что там можно купить.

не забыть

Стоит взять с собой стиральный порошок: во-первых, услуги прачечной в отелях довольно дороги, а во-вторых, неизвестно, как и чем будут стирать детское белье, – лучше не рисковать.

развлечения

При заселении поинтересуйтесьна ресепшне, куда выходят окна и не слышно ли грохота дискотеки. Для детей старше года в некоторых отелях есть няни, почти во всех – мини-клубы и вечерняя развлекательная программа. Только будьте готовы к тому, что оставить там без присмотра вам разрешат лишь большого ребенка – от пяти лет.

экстремальная ситуация

Бассейн и пляж – это те места, где вы не должны отвлекаться от малыша ни на минуту. Надувные нарукавники или круг должны быть на ребенке чуть ли не круглосуточно.

Туристы в памперсах: советы для путешествия с детьми

Аптечка

В путешествие надо взять с собой привычные лекарства, в действии которых вы уверены. В набор должны входить: жаропонижающее, противовоспалительное, желудочно-кишечные средства, леденцы от боли в горле, перекись или «фломастеры» с зеленкой или йодом. И разумеется, защитный крем от солнца (степень защиты не менее 50) и увлажняющий – после загара.

Лучшие места

Турция – идеальное без преувеличения место для отдыха с маленькими и не очень детьми. В Белеке и Сиде огромные песчаные пляжи, в Кемере – сосны и чистый горный воздух. Может быть слишком жарко (до 50° С) в июле-августе, поэтому для малышейдо двух-трех лет больше подходят май или конец сентября – октябрь. Развлекать детей турки умеют, как никто. Всегда найдется русский аниматор, и ребенку не придется мучиться, вспоминая английский, которому его учили в детском саду.

Египет – жарковато и грязновато для маленьких детей, впечатляет также восточная неторопливость обслуги – когда ребенок в ресторане плачет и просит пить, очень хочется, чтобы официанты двигались побыстрее. Но при виде разноцветных рыбок в Красном море дети забывают о любых истериках.Хорватия – красиво, чисто, спокойно. Но пляжейв этой стране практически нет: или живописные скалы, или бетонная платформа. Климат вполне южный, но без изнуряющей жары. С ребенком постарше лучше ехать в отель неподалеку от какого-нибудь городка – иначе сидение в отеле без особых развлечений (никакой анимации и водных горок – это, видимо, местный принцип) может сильно надоесть.

Полезные сайты

Испания – шумно и многолюдно, что неудивительно: песчаные пляжи привлекают толпы туристов с детьми. Первым делом они едут в знаменитый парк развлечений «Порт-Авентура» неподалеку от местечка Ла-Пинеда на побережье Коста-Дорада – это полноценный европейский «Диснейленд».

На Коста-Бланке, в Бенидорме, тоже есть что посмотреть, точнее, где повеселиться: парк развлечений «Терра-Митика», сафари-парк «Терра-Натура» и зоопарк с морскими животными «Мундомар». Только надо учитывать, что Бенидорм – самый дорогой испанский курорт.

Настоящий пляжный отдых на Мальорке: мягкий белый песок и симпатичные бухточки. Если боитесь жары, можно полететь на Канарские острова, которые, по-хорошему говоря, не совсем уже и Испания, так далеко они от нее и так близко к Африке. Канарские острова гордятся тем, что там круглый год ровная, теплая погода: +28°С.

Скандинавия (Финляндия, Швеция, Дания) – эти страны идеальны для подросших детей – от 5 лет и старше. Да, песчаных пляжей и жаркого солнца не будет, зато много потрясающих детских парков: «Мумми-уорд» в финском городке Наантали, «Леголенд» в датском Билунде, в центре Стокгольма музей сказок «Юнибакен», придуманный Астрид Линдгрен, где дети на сказочном поезде отправляются в гости к Карлсону, Эмилю и Пеппи; детский научный центр «Экспериментариум» под Копенгагеном, в котором ребенок сможет увидеть в действии и даже «пощупать» физические законы. Да что там говорить, даже Санта-Клаус в финском Рованиеми с радостью принимает гостей летом!

Туристы в памперсах: советы для путешествия с детьми

5 вопросов туроператору

  1. Где расположен отель? И если на горе или холме, то какой спуск к морю?
  2. Есть ли рядом магазинчики, рынки, где можно купить фрукты-овощи, свежие молочные продукты?
  3. Разрешают ли в ресторанах отеля подогревать свою еду: молоко, воду, пюре в баночках? И что представляет собой детское меню на шведском столе?
  4. Какая у отеля территория и много ли зелени (это особенно важно в жарких странах типа Египта)? Есть ли детские клубы, бассейны, горки и няни напрокат?
  5. Есть ли врач и аптека поблизости? Каково расписание работы врача (лучше, если он доступен круглосуточно)?

источник

Комментариев к записи Туристы в памперсах: советы для путешествия с детьми нет

Уникальный чилийский отель! Желаете отдохнуть в оригинальном курортном месте 06.12.2017

Уникальный чилийский отель! Желаете отдохнуть в оригинальном курортном месте

Настоящая морская лагуна, кристально-чистая вода, самый огромный бассейн в мире (1000 метров в длину, 250 миллионов литров морской воды, 7,7 га площади, вот параметры этого чуда, внесенного в Книгу Рекордов Гиннеса), уникальный чилийский отель San Alfonso del Mar — вот это отдых на все пять звезд!

Комментариев к записи Уникальный чилийский отель! Желаете отдохнуть в оригинальном курортном месте нет

Дома-номера на деревьях в шведском отеле 04.12.2017

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Необычный «Отель на дереве» находится в Швеции. Гости отеля размещаются в семи домиках-номерах, спроектированных разными архитекторами, но все их объединяет то, что они устроены высоко над землей, на деревьях!

Птичье гнездо

Снаружи этот номер отеля на деревьях напоминает большое гнездо, сооруженное какой-то гигантской птицей.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Понять, что это работа не птиц, а обычного – творческого – человека, позволяет выдвижная лестница, по которой посетители шведского отеля могут подняться в свой высотный номер на дереве.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

У домике необычного отеля есть небольшие окна, больше похожие на иллюминаторы, но снаружи их не видно.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Стоит такой дом на двоих 4900 шведских крон (около 33 400 рублей) с завтраком.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

7-я комната

Этот дом посерьезнее и подороже.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Площадь дома — 75 кв.м, рассчитан на 5 гостей.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Расположена «7-я комната» на высоте 10 метров над землей.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Стоимость аренды — 102 000 рублей.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Стеклянный куб

Этот дом сделан в форме парящего стеклянного куба со стороной 4 метра.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Дома номера на деревьях в шведском отеле

На фоне неба его не сразу и заметишь.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Внутри вот так:

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Стоит такой «зеркальный куб» так же, как и «гнездо» — 4900 шведских крон, или 33 400 рублей.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Синий конус

Который красный, на самом деле.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Внутри.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Цена такая же — 33 400 рублей.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Хижина

Так по мнению создателей отеля Treehotel выглядит хижина в лесу.

 

Этот дом расположен над склоном и с него открывается панорамный вид на лес и реку. Архитекторы решили сделать дом похожим на капсулу, поэтому сгладили все углы и установили большие окна.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Внутри.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Цена номера прежняя — 33 400 рублей.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

НЛО

Внешне этот дом отеля Treehotel похож на неудачно приземлившеюся и застрявшую среди деревьев летающую тарелку. Войти в него можно через люк в нижней части по откидной лестнице.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Внутри — космические простынь и наволочки.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

Почувствовать себя инопланетянином можно всё так же за 33 400 рублей в сутки.

Дома номера на деревьях в шведском отеле

источник

Комментариев к записи Дома-номера на деревьях в шведском отеле нет

Солнечный свет с одной звездой: самый дешевый отель Нью-Йорка 21.11.2017

Солнечный свет с одной звездой: самый дешевый отель Нью Йорка

Если вы будете в Нью-Йорке, то можете предпочесть роскошным плаза и хилтонам скромный отель с красивым названием «Sun Bright Hotel» (Солнечный свет). Одна звезда.

Эта гостиница отличается тем, что является самой дешевой в огромном мегаполисе. Отель «Солнечный свет» расположен в Нью-Йорке на Манхэттене. Зайдите в местный Чайна-таун, и каждый вам с удовольствием покажет самый дешевый отель Нью-Йорка.

Солнечный свет с одной звездой: самый дешевый отель Нью Йорка

Солнечный свет с одной звездой: самый дешевый отель Нью Йорка

Никто не гарантирует никаких удобств, но вы найдете крышу над головой за 10 долларов в сутки.

Да и какие могут быть удобства в «отеле», где номера представляют собой кабинки, отгороженные от других «стойбищ» сеткой из металла.

Солнечный свет с одной звездой: самый дешевый отель Нью Йорка

Солнечный свет с одной звездой: самый дешевый отель Нью Йорка

Таких комфортабельных мест на ночь можно найти около сотни в этом курятнике. Но они всегда заняты бедняками, которые на сданные бутылки купили себе место для ночевки. Поэтому получится только поглазеть на самую дешевую американскую гостиницу в «Большом Яблоке».

Солнечный свет с одной звездой: самый дешевый отель Нью Йорка

Солнечный свет с одной звездой: самый дешевый отель Нью Йорка

Дата публикации: 07.08.2013

Комментариев к записи Солнечный свет с одной звездой: самый дешевый отель Нью-Йорка нет

Где ночевать на отдыхе? Продолжение ответов на интересные туристические вопросы 20.11.2017

Где ночевать на отдыхе? Продолжение ответов на интересные туристические вопросы

В первой части статьи о том, где ночевать (и вообще, проживать) на отдыхи рассматривались самые популярные вопросы о туристических поездках. Закончили мы ответами о бронировании номеров в отелях.

Продолжение…

2 комментария к записи Где ночевать на отдыхе? Продолжение ответов на интересные туристические вопросы

40 ловушек, которые подстерегают тебя в отелях 06.11.2017

40 ловушек, которые подстерегают тебя в отелях

Работники туризма считают, что на нашей планете еще не родился такой путешественник, которого потом нельзя было бы обмануть в отеле или во время экскурсии.

Мы собрали профессионалов турбизнеса, которые сделали 40 ужасных признаний о том, как они обманывают путешественников во время отпуска.

1. Улучшенные номера можно получать без доплаты

Самая бессмысленная трата денег — доплата за номер улучшенной категории. Поводов для бесплатного апгрейда номера существует масса: медовый месяц, постоянный клиент, семейный юбилей — да все, что угодно. Сами работники турбизнеса постоянно этим пользуются. Главное — предупредить отель о так называемом юбилее заранее. У меня коллега пять лет подряд с женой ездили по разным отелям в медовый месяц.

Алекс, фронт-офис-менеджер

40 ловушек, которые подстерегают тебя в отелях

2. Если бронировать номер у отеля напрямую, можно остаться без номера

Отели любят прямые заказы: в этом случае не надо платить комиссию. Но если вдруг появляются проблемы со свободными номерами (внезапный групповой заезд или просто пиковые даты), прямые заказы будут первыми, которые от этого пострадают. Отелю проще пожертвовать одним туристом, чем отказываться от группы или портить отношения с крупным поставщиком.

Прапа, менеджер отельного отдела бронирования

3. В сетевом отеле ты переплачиваешь за рекламу

Считается, что сетевые отели и крупные отельные бренды гарантируют клиенту определенный уровень качества, который называется «сетевым стандартом». На деле в небольших частных гостиницах и в больших отельных сетях работают одни и те же люди, никаких секретов сетевого сервиса нет. Просто отельные сети тратят несопоставимо больше денег на рекламу.

Андреас, директор по продажам сетевого отеля

4. Положительные отзывы об отелях пишут сами сотрудники, а отрицательные — конкуренты

Все как с ума посходили с этими отзывами. Менеджмент уверен, что положительные отзывы повышают прибыль отеля на 15%, а отрицательные ведут к разорению, поэтому из клиентов всегда стараются выжать положительный отзыв. Раньше большинство отзывов мы сами писали, но теперь этот вариант не работает: если узнают, у отеля будут неприятности. Поэтому сейчас мы пишем отзывы про конкурирующие отели — честно пишем, с перечислением всех недостатков. Единственный достоверный источник информации об отеле — это мнение побывавших там друзей.

Алекс, фронт-офис-менеджер

5. Не верь фотографиям в каталогах и на сайте отеля

Фотографии на сайте отеля или в каталогах туроператоров могут значительно отличаться от того, что клиент увидит в действительности. Однако есть такие отели, причем и среди очень дорогих, которые вообще не выкладывают фотографии некоторых категорий номеров в открытый доступ. Всегда проверяй, как выглядит именно та категория номера, которую ты забронировал: читай описание номера, ищи фотки в Интернете. А то бывает так: человек думает, что будет жить в роскошной вилле с бассейном, а у него забронирован коттедж на задворках или номер в основном корпусе. А вилла, которую он видел на фотографии, стоит на тысячу долларов в сутки дороже.

Андрей, менеджер по продажам в отеле

40 ловушек, которые подстерегают тебя в отелях

6. Всегда обсуждай возможность скидки на номер

Когда отель загружен постояльцами, допустим, процентов на семьдесят, можно смело рассчитывать на скидку. Главное — вежливо попросить.

Янис, менеджер бронирования гостиницы

7. Турист поедет отдыхать не куда хочет, а куда нужно

Многие менеджеры боятся туристов, но у меня все летят туда, куда мне нужно. Горит Турция — добро пожаловать в Турцию! Отели Таиланда дали скидку на проживание? Поедешь в Таиланд как миленький. У нас это называется переориентацией. Хороший менеджер может переориентировать на нужное направление около половины обратившихся к нему туристов.

Сергей, менеджер в турфирме

8. Уточняй окончательную цену номера

Большинство отелей указывают на своем сайте цену номера без НДС и завтрака, чтобы выглядеть доступнее, потом стараются прикрутить к этим надбавкам еще что-нибудь: наглый 10-процентный service charge, всякие придуманные «налоги на обслуживание и сборы на поддержку инфраструктуры». Если вступить в бескомпромиссную переписку с отелем, действительно желающим продать свои номера, все эти налоги на обслуживание и сборы на инфраструктуру можно отменить.

Алексей, менеджер в туроператорской компании

9. Обходи стороной купонные сайты

Несколько лет назад популярным инструментом обмана гостей стали купонаторы. Гость покупает выгодный для него купон, а уже потом выясняет, что все не так, как обещали: купон действует не на все номера, или не на все даты, или еще что-нибудь с этим купоном не так.

Михаил, директор по маркетингу в отеле

10. Дизайнерские отели — жульничество

Последние 15 лет у отельеров пошла мода: сэкономил на отделке номеров — и вот уже прогрессивный дизайнерский отель. На самом деле дизайнерские отели — это свалка чужих идей, приспособленных для гостиничного бизнеса из экономии. Дорого красить стены каждый год? Отштукатурим и покроем воском, а то и просто оставим кирпичную кладку без отделки. Владельцы рады, потому что это дешево, а туристы считают, что приобщились к чему-то модному. В дизайнерском отеле любую разруху можно списать на особенности дизайнерского решения.

Андреас, директор по продажам сетевого отеля

40 ловушек, которые подстерегают тебя в отелях

11. Отели не стесняются подкупать менеджеров турфирм

Отелей в последнее время стало как-то особенно много. По*этому они стараются мотивировать менеджеров турфирм как могут. Кто деньги предлагает, кто бесплатным проживанием купить пытается. Кто-то подарками лояльность покупает: Bulgari Hotels вот недавно за четыре заказа менеджерам часы в подарок предлагали. На мой взгляд, туриндустрия — самая коррумпированная индустрия в мире.

Сергей, менеджер в турфирме

12. Мини-бар надо проверять при заселении

При заселении лучше попросить горничную еще раз проверить мини-бар: часто после чек-аута горничные забывают его пополнить, а потом автоматом записывают недостающие напитки на счет только что заселившихся туристов. Доказать, что эти напитки выпил не ты, бывает непросто. Вообще надо проверять, что на твой номер записано. У нас бывали случаи, когда клиентам случайные знакомые такие ресторанные заказы «дарили», что мама дорогая.

Марианна, старшая горничная

13. Дисконтные карты для туристов — еще один способ заработать

Карты скидок, распространяемые туроператорами на курортах, являются пропуском в заведения с завышенными ценами. Все можно купить гораздо дешевле, если спрятать дисконтную карту подальше. Главное — жестче торговаться, ты же на отдыхе!

Алена, консьерж

14. Прояви уважение к администратору во время регистрации

Не надо, например, говорить по телефону во время чек-ина. Этот звонок, наверняка не особо важный, закончится через пять минут, но за то, что вы игнорируете меня и воспринимаете как автомат по выдаче ключей от номера, я сделаю так, что вы надолго запомните ваше пребывание. В плохом смысле.

Валентин, администратор в отеле

15. Депозит в отеле лучше платить наличными

Перед заселением в номер туриста просят внести депозит или предоставить номер кредитной карты. Лучше говорить, что карты нет, и платить этот депозит наличными. Мало того, что данные карты можно украсть, так отельная бухгалтерия постфактум может списать с этой карты все, что захочет. У нас был случай: турист уже уехал, а туроператор за него платить отказался, вроде как денег нет, мы банкроты. Так наша бухгалтерия, воспользовавшись оставленными данными, списала с его карты полную стоимость проживания.

Ирина, менеджер стойки регистрации гостей в пятизвездочном отеле

16. Двое из ларца

Когда отели находятся в паре часов езды от аэропорта, есть опасность пострадать от рук «двоих из ларца». Прилетевшие на отдых грузятся в большие автобусы, а их багаж складывается в багажный отсек. Туда же отправляется и ручная кладь: не тащить же ее с собой в автобус! В углу багажного отделения стоит неприметный короб — ну, инструменты там лежат или запаска, черт его знает. Когда автобус отправляется, из короба вылезают два подростка, которые за время трансфера открывают все сумки и чемоданы. Электроника, дорогие солнечные очки, купальники — все складывается в короб, а сумки и чемоданы аккуратно закрываются. Когда турист обнаружит пропажу, его ноутбук будет стоять в каком-нибудь неприметном тайском или турецком ломбарде. Предотвратить это можно, упаковав багаж пленкой, а самое ценное взяв с собой в автобус.

Егор, трансфермен

17. Горничные воруют — это не секрет

Не оставляйте деньги и ценные вещи в номере на виду: горничные воруют даже в очень дорогих отелях. Храните все в сейфе! Некоторые воруют всякую мелочь: кружевное белье, косметику, но большинство целенаправленно ищут деньги и украшения. Берут, как правило, пару купюр из пачки, чтобы не было заметно. Самые опытные вообще не забирают добычу с собой, а прячут где-нибудь в номере. Если клиент обнаружил пропажу до отъезда, ему предлагают поискать в комнате. Нашел — сотрудники ни при чем, еще и извиняться заставят; не нашел — спокойно забирают себе после чек-аута. Если на рабочую смену одной и той же горничной приходится несколько жалоб о пропажах, ее увольняют. После этого она устраивается в другой отель, и все повторяется снова.

Марианна, старшая горничная

40 ловушек, которые подстерегают тебя в отелях

18. Всегда закрывай дверь номера хотя бы на щеколду, особенно если ты с детьми

Ой, вы не представляете, сколько случайных и недобрых людей может ошиваться вокруг даже самых респектабельных отелей! Двери надо закрывать, а за детьми смотреть в оба глаза — найти пропажу будет практически невозможно.

Амалия, администратор в городском отеле в Лондоне

19. Ежедневная замена белья — миф

В тех пятизвездочных отелях, где я работала, использованные простыни при уборке сначала расправляли и перестилали по новой, затем переворачивали на другую сторону, а потом меняли местами те простыни, на которых спят, с теми, которыми укрываются. Постоялец к тому моменту уже выезжал. Правда, если нашу хитрость замечали, белье приходилось менять по-честному.

Марианна, старшая горничная

20. Еще раз: не груби персоналу. Никогда

Мою коллегу как-то здорово оскорбил постоялец, так она вымыла пол в ванной комнате его полотенцем и повесила обратно на крючок. Еще обиженные горничные чистят зубной щеткой гостя унитаз или раковину (если есть подозрения, делайте так: намыльте оставленную в отеле зубную щетку и, если мыло на щетине останется после уборки номера, то все в порядке). Горничным обязательно нужно оставлять чаевые, и по возможности не надо превращать свой номер в свинарник.

Линда, старшая горничная

40 ловушек, которые подстерегают тебя в отелях

21. Отельная прачечная — филиал ада на Земле

Никогда не сдавайте дорогие вещи в отельную прачечную! В лучшем случае вы получите обратно джинсы с наглаженными стрелками или рубашку с прожженным карманом. А могут и просто вещь подменить. У нас человеку вместо сданного в чистку костюма принесли чей-то старый пиджак. Он начал возмущаться: у меня, говорит, брендовая вещь была, а тут черт знает что! Так горничные пошли, отпороли этикетку такого же бренда, пришили на этот пиджак и принесли обратно.

22. В твоей постели могут спать. Просто знай это

Если я очень устала, а впереди уборка большого номера, на которую дают времени больше обычного, я могу вздремнуть на кровати гостя. Девочки-коллеги тоже так делают. А еще, бывает, ходим в туалет прямо в номере, но это только если совсем некогда дойти до уборных для персонала.

Нелли, горничная в крупном турецком отеле

40 ловушек, которые подстерегают тебя в отелях

23. Говори громко

Конечно, неприятно, когда на тебя орут, но очень часто для туриста это единственный способ добиться своего. Если будешь мямлить: «Простите, пожалуйста, не могли бы вы мне вернуть деньги за экскурсию», про тебя через пару минут забудут.

Инга, отельный гид

24. Всегда используй одноразовые стаканчики

Мы обычно не моем стаканы и чашки, а просто ополаскиваем их под струей горячей воды прямо в раковине номера. Визуально-то разницы никакой.

Нелли, горничная в крупном турецком отеле

40 ловушек, которые подстерегают тебя в отелях

25. Фирменный прокат машин — форменная обдираловка

Себе и своим туристам мы всегда бронируем машины у автоброкеров типа Holiday Autos: так получается в среднем на 20% дешевле. Заказывать машины можно через турагентство (тогда агент получит комиссию) или на сайте автоброкера. Если бронировать у автоброкера, то можно даже вариант без предоплаты найти.

Татьяна, старший менеджер в туроператорской компании

26. Отелей без крыс в тропиках не существует

Если ты не видел в своем номере крысу, это не значит, что ее там нет. Защитить отель с большим тропическим садом, кухней и кучей номеров от крыс или змей невозможно. Некоторые гостиницы для борьбы с крысами пускают на свою территорию бродячих кошек, но большинство ловят крыс на клей и потом сдают тушки на утилизацию.

Роберт, отельный менеджер

27. Забытые в отеле вещи горничные разыгрывают в лотерею

Чаще всего постояльцы забывают всякую ерунду: шорты, зарядные устройства, даже бутылки с водкой. Но иногда в номере остаются их плееры, смартфоны и планшеты. Обычно туристы обращаются к своему туроператору, который присылает гида, забирает забытое и передает его с другими туристами в Россию. Но некоторые вещи так и остаются невостребованными. Горничные потом разыгрывают их в беспроигрышную лотерею.

Роберт, отельный менеджер

40 ловушек, которые подстерегают тебя в отелях

28. Отельный мини-бар — настоящее кладбище газировок и шоколадок

Горничные обязаны следить за тем, чтобы в мини-баре не было продуктов с истекшим сроком годности, но многие об этом просто забывают. Некоторые шоколадки лежат в мини-барах годами.

Марианна, старшая горничная

29. Можно не платить за просмотр фильмов в номере

Это предельно простой фокус, но о нем почему-то мало кто знает. Сначала вы спокойно смотрите любой фильм, затем звоните на ресепшен и утверждаете, что случайно кликнули на него в меню. Или что он вырубился на середине. Или вообще так и не начался. Вас, скорее всего, спросят, не хотите ли вы возобновить просмотр фильма, — отвечайте, что, мол, нет, вам надо рано ложиться или уходить из номера. Просто верните мне деньги, пожалуйста. Вот и все. Можете таким же образом смотреть другой фильм.

Платон, консьерж отеля на Бали

30. Страховка работает всегда

Русско-турецкие туроператоры для повышения эффективности работы своих гидов придумали такую страшилку: якобы страховка туриста работает только на тех экскурсиях, которые турист купил у туроператора. Это полная чушь.

Сергей, менеджер в турфирме

31. Фиктивная регистрация авиабилета — способ не потерять туриста

Чтобы сразу привязать туриста к гиду, существует сказка про необходимость «заверить обратный вылет». Перед заселением гиды собирают у туристов билеты «для переподтверждения», потому что возврат билета — это железобетонное основание для нового свидания, то есть очередная возможность продать экскурсии или отвезти гражданина на шопинг. На самом деле никакой обратный вылет заверять не нужно.

Инга, отельный гид

32. Избегай проторенных троп

Если ищешь, где купить подешевле еду или экскурсии, сторонись общеизвестных маршрутов. Разницу почувствуешь сразу. Простейший пример: цена на кружку пива в месте массового скопления туристов доходит до 10 долларов, а ушли немного в сторону — и получили то же самое за три.

Сергей, владелец турфирмы

40 ловушек, которые подстерегают тебя в отелях

33. Гида кормит шопинг

Львиную долю заработка гидам приносит шопинг их клиентов. Комиссию платят все: рестораны, магазины, ювелирные салоны. Гид никогда не порекомендует какое-то заведение только потому, что там действительно вкусно кормят или дешево продают сувениры.

Прапа, менеджер отельного отдела бронирования

34. Гиды-провокаторы

Бывает, что гид с первого дня предлагает какие-то сомнительные услуги: травы подогнать или сделать паспорт Великобритании. От таких помощников лучше держаться подальше: не исключено, что это спланированная полицейская провокация, в которой гид работает наживкой. В Юго-Восточной Азии такие случаи не редкость.

Алена, консьерж

35. Главное правило гида — не дай туристу уйти

Если турист не купил экскурсии в первый день, он их уже, скорее всего, никогда не купит. Поэтому придумываешь им всякие заманухи: если сегодня не купите, потом мест не будет, запишем вас на бесплатную поездку в город, расскажем все секреты отеля. А секретов-то никаких и нет.

Инга, отельный гид

36. Медосмотры перед приемом на работу в отель — чистая профанация

Работники отелей, особенно те, кто работает на кухне или в департаменте Food & Beverage, в теории должны регулярно проходить медкомиссию. На деле некоторые даже при приеме на работу могут принести результаты чужих анализов. Так что болеющий сифилисом повар или официант, к сожалению, не миф, а вполне допустимая реальность.

Стефан, директор департамента Food & Beverage

37. На кухне тоже воруют!

На отельной кухне воруют все, кто может. Украденные продукты списывают за счет утреннего шведского стола: эта палочка-выручалочка ежедневно обнуляет многие сомнительные счета. Если в каком-то отеле шведский стол особенно беден — значит, здесь работают самые наглые повара. Служба безопасности может уследить, чтобы из отеля не вынесли целого поросенка, но спрятанный под рубашкой кусок ветчины не заметит. Однажды у меня из офиса мои же повара ноутбук вынесли! Отель вообще рай для тех, кто норовит что-нибудь стащить.

Дэниел, шеф-повар

40 ловушек, которые подстерегают тебя в отелях

38. Превентивные чаевые

Во время больших мероприятий — праздничных ужинов или массовых дискотек — заслужить расположение официанта очень сложно. Все в мыле, гостей много. Я рекомендую пользоваться методом превентивных чаевых: выбираешь официанта и со значением кладешь ему в карман десять долларов. После этого персональное обслуживание твоему столику будет обеспечено.

Прайют, супервайзер отельного ресторана

39. Заставить туриста заплатить дважды за один заказ — это нормально

В сезон отпусков доходы официантов возрастают в разы. И не потому, что туристы оставляют много чаевых, — просто некоторые до сих пор рассчитываются в отельных ресторанах наличными, одновременно подписывая чек. Этим пользуются официанты: чек идет в бухгалтерию, а наличные — в карман. При выселении туристу предъявляют подписанные чеки и просят оплатить заказанную в ресторанах еду. Возмущенные крики в расчет не принимаются: если оплатил наличными, зачем тогда чек подписал? Как правило, чтобы не опоздать на самолет, туристы все оплачивают по второму разу.

Стефан, директор департамента Food & Beverage

40. На курортах ходи в проверенные рестораны

Одна из самых распространенных разводок — выставление в ресторане фантастических счетов и включение в счет блюд, которые ты либо не ел, либо ел, но не заказывал. Всегда будь внимателен в незнакомых местах: выясняй, как выглядит заказанное блюдо, и его стоимость, если вдруг цены в меню указаны нечетко. От того, что не было заказано, отказывайся. В случае возникновения конфликтной ситуации проси вызвать полицию. Но лучше всего просто ходи в проверенные места.

Ольга, директор турфирмы

Я работал горничной!

Наш старейший сотрудник Игорь Чер-ский не всегда был журналистом. Перед этим он сменил штук двадцать профессий и даже умудрился поработать в иностранном отеле горничной. Не пугайся, горничными в Иерусалиме работают и мужики тоже, а в иврите это слово есть даже в мужском роде — хадран.

Театр начинается с вешалки, а отель — с ресепшена. Иногда именно на ресепшене нужно сразу себя поставить — дать тактично понять, что тебя нельзя селить в плохой номер. Особенно это актуально в Египте, Турции и тому подобных странах массового отдыха наших туристов, с которыми там давно не церемонятся. Ушлый портье сразу определяет, требовательный ты клиент или нет. И если он видит папашу-мямлю с выводком детей и женой, то запросто поселит в самый кошмарный номер. И наоборот: если уже на ресепшене клиент мягко, но настойчиво попросил сначала показать ему номер, портье постарается дать что-то получше. Можно сразу подкрепить свое пожелание денежной купюрой, особенно если вам там жить неделю или две. Эти вложения точно окупятся. Еще полезно внести свои пожелания про вид на море и отсутствие под окном бойлерной заранее, при оформлении путевки. Иногда можно ткнуть портье носом в эту запись и добиться соответствия ей. Только не скандаль, делай все вежливо, но настойчиво — с таким видом, будто тебе нельзя отказать (причем не только в отелях).

Следующий персонаж, с которым нужно найти общий язык, — горничная. Как? Например, здороваться и улыбаться, когда ее видишь, оставлять немного мелочи на подушке или возле раковины. Во-первых, она, как правило, женщина и работает, когда ты отдыхаешь. Во-вторых, если горничной не понравится постоялец, она, например, может помыть стаканы и унитаз одной и той же щеткой. (Рекомендую вообще всегда мыть в отеле стаканы, даже если они выглядят безупречно.)

Если из номера пропала вещь, не спеши обвинять горничную в воровстве. Часто бывает, что вещь падает за тумбочку (мужские часы — регулярно) или в щель между кроватями. По моим наблюдениям, в каждом десятом номере под кроватью лежит монетка, выпавшая из кармана брюк, когда их снимали. А в каждом двадцатом ящике стола — закатившийся к дальней стенке карандаш для бровей или губ. Поэтому перед отъездом рекомендую заглянуть во все ящики и под кровать. Если ты все равно умудришься забыть что-то ценное, позвони или напиши администрации. В приличных отелях горничные обязаны сдавать в камеру хранения все находки и только через три месяца могут забрать себе, если никто не спохватился.

Всегда тщательно запирай окна и балконную дверь, когда покидаешь номер. Современные воры, даже если они не являются обезь*янами в прямом смысле этого слова, умудряются забираться на балконы высоких этажей и красть все ценное. Найти их, как правило, невозможно.

Если тебя что-то раздражает в отеле особенно сильно, поговори с главным менеджером. Только не ори на него и ничего не требуй — к этому он привык и сразу займет оборонительную позицию. Лучше начни с похвалы: тебе безумно нравится в отеле и сразу видно, что это благодаря усилиям менеджера. Но есть пара моментов, которые можно улучшить, чтобы отель окончательно превратился в рай. Просто ты потом должен написать отчет для одного известного туристического журнала, и тебе не хочется упоминать негатив. Поверь, в большинстве случаев менеджер сделает все, чтобы устранить недостатки. Если только ты по пьяни не потребуешь повернуть отель окнами в другую сторону, чтобы не глохнуть от дискотеки напротив.

Комментариев к записи 40 ловушек, которые подстерегают тебя в отелях нет
Категории: Отели

Сколько в среднем стоит свадьба за городом? Расценки свадьбы в мини-отеле 30.10.2017

Сколько в среднем стоит свадьба за городом? Расценки свадьбы в мини отеле

Вокруг счастливые лица близких, все приготовления давно завершены и в воздухе витает атмосфера счастья. Свадьба – уникальное торжество, которое останется в памяти на долгие годы, а чтобы всё прошло идеально, следует со всей серьезностью подойти к выбору места проведения банкета или выездной регистрации.

Комментариев к записи Сколько в среднем стоит свадьба за городом? Расценки свадьбы в мини-отеле нет

Где ночевать на отдыхе? Как купить билеты, забронировать номер в гостинице и другие интересные вопросы 26.10.2017

Где ночевать на отдыхе? Как купить билеты, забронировать номер в гостинице и другие интересные вопросы

Где вы будете ночевать летом? В своей однокомнатной, двухкомнатной, трехкомнатной квартире с надоевшими стенами. На даче, крепко засыпая после капания грядок. Или в отеле после принятия солнечных и морских ванн.

Комментариев к записи Где ночевать на отдыхе? Как купить билеты, забронировать номер в гостинице и другие интересные вопросы нет

Невидимые соседи. Что скрывают популярные отели? 01.09.2017

Невидимые соседи. Что скрывают популярные отели?

Верите ли вы в призраков? Эта тема остается одной из самых обсуждаемых уже не одно десятилетие. Кто-то предпочитает оставаться скептиком, а кто-то даже говорит о том, что видел привидение собственными глазами. Это явление очень загадочно, ведь никто не может дать точный ответ на вопрос об их существовании.

Комментариев к записи Невидимые соседи. Что скрывают популярные отели? нет

Шесть отелей с непростой историей: теракты, заговоры и революции 28.08.2017

Шесть отелей с непростой историей: теракты, заговоры и революции

Билет в прошлое по цене одной ночи

Не так давно свои двери после реновации открыл парижский Hotel de Crillon, где в 1919 году был подписан Устав Лиги Наций. По такому случаю вместе с коллегами из OneTwoTrip Forbes Life вспомнил еще шесть отелей, попавших в учебники истории.

Комментариев к записи Шесть отелей с непростой историей: теракты, заговоры и революции нет
Категории: Отели